Buzdolabı arızası

Merhaba, nasıl yardımcı olabilirim? Merhaba, buzdolabım arızalandı. 
Sorun nedir? 
Buzdolabım alt raflara su akıtmaya başladı. Bununla ilgili ne yapabilirsiniz?
Sorun ne zaman başladı?
Dün akşam. 
Buzdolabınızın markasını öğrenebilir miyim?
Acme KDN76. 
Garanti süresi devam ediyor mu?
Evet, garantinin bitmesine altı ay var.
Peki, ekiplerimizi yönlendiriyoruz.